Términos de Servicio
Última actualización: abril de 2026
A quién aplican estos términos
Estos Términos de Servicio rigen el uso del sitio web de Elevate Costa Rica (elevatecostarica.com) y cualquier servicio que prestemos, incluyendo consultas de planificación de viajes y paquetes de planificación. Al usar nuestro sitio o servicios, aceptas estos términos. Elevate Costa Rica es una empresa costarricense que opera bajo las leyes de la República de Costa Rica.
Nuestros servicios
Elevate Costa Rica ofrece servicios de concierge de viajes, incluyendo: consultas de descubrimiento gratuitas de 20–30 minutos por Zoom; paquetes de planificación de viaje pagados (desde $250 CAD, con precio variable según la complejidad y alcance del viaje) que incluyen elaboración de itinerario personalizado, coordinación con socios y apoyo previo al viaje; complementos opcionales como coordinación de traslados aeroportuarios, guías privados y paquetes especiales. Actuamos como concierge y coordinador — no como agencia de viajes ni operador turístico. No realizamos reservas ni pagamos servicios de terceros en tu nombre. Todas las reservas con guías, alojamiento y operadores de tours son realizadas directamente por ti y se rigen por los términos de esos proveedores.
Llamadas de consulta
Las consultas gratuitas se ofrecen sin costo y sin obligación de compra. Nos reservamos el derecho de rechazar una solicitud de consulta si determinamos que no somos la opción más adecuada para las necesidades del cliente.
Paquete de planificación — pago y entrega
La tarifa del paquete de planificación de viaje (desde $250 CAD, con el monto exacto confirmado antes del pago) se cobra cuando decides continuar después de la llamada de consulta. El pago se procesa de forma segura a través de Stripe. Una vez recibido el pago, entregaremos tu plan completo en 7–10 días hábiles. El plan incluye los elementos especificados en nuestra página de Servicios al momento de la compra.
Política de reembolso
Si no estás satisfecho con tu paquete de planificación, contáctanos en hello@elevatecostarica.com dentro de los 7 días posteriores a la entrega. Trabajaremos contigo para revisar el plan o, a nuestra discreción, emitiremos un reembolso parcial o total. Queremos que cada cliente se vaya con un plan con el que esté genuinamente emocionado. Las consultas gratuitas no son elegibles para reembolso ya que no se realiza ningún pago.
De qué no somos responsables
Elevate Costa Rica no es una agencia de viajes licenciada. No administramos fondos en tu nombre, y no asumimos responsabilidad por: cancelaciones, cambios o fallos de proveedores externos (guías, alojamiento, tours, aerolíneas o transporte); eventos fuera de nuestro control, incluyendo clima, desastres naturales, huelgas, enfermedades o avisos de viaje gubernamentales; lesiones personales, pérdidas o daños que ocurran durante tu viaje. Recomendamos encarecidamente contratar un seguro de viaje completo antes de tu viaje.
Exactitud de la información
Proporcionamos información sobre Costa Rica, nuestros socios y las condiciones de viaje basándonos en nuestro mejor conocimiento y relaciones locales. Las condiciones pueden cambiar. No garantizamos que la información sobre destinos, precios o disponibilidad en tu plan permanezca exacta al momento de tu viaje. Siempre verifica los detalles críticos (requisitos de entrada, avisos de salud, disponibilidad de socios) antes de partir.
Propiedad intelectual
Todo el contenido de este sitio web — incluyendo textos, diseño, estructuras de itinerarios y documentación — es propiedad de Elevate Costa Rica. No puedes reproducir, distribuir o usar nuestro contenido comercialmente sin autorización escrita.
Ley aplicable
Estos Términos de Servicio se rigen por las leyes de la República de Costa Rica. Cualquier disputa derivada de estos términos estará sujeta a la jurisdicción de los tribunales competentes de Costa Rica.
Cambios a estos términos
Podemos actualizar estos Términos de Servicio de vez en cuando. Los cambios se publicarán en esta página con una fecha actualizada. El uso continuado de nuestros servicios después de publicar los cambios constituye la aceptación de los términos revisados.
Contáctanos
¿Preguntas sobre estos términos? Escríbenos a hello@elevatecostarica.com.